זהב ניהול ומעקב · אזרחים ותיקים
אף ותיק לא נשאר מחוץ לרשימה

היישוב יודע מי הוותיקים שלו
ומגיע אליהם בזמן.
גם בשעת חירום.

זהב היא מערכת לניהול ומעקב אחר האזרחים הוותיקים ביישוב: משפחות ודיירים, דרגת טיפול עם תדירות קשר לכל אחד, תיעוד של כל שיחה וביקור, משימות ומתנדבים — ומעל הכול רשימה אחת לשעת חירום שכל הצוות עובד עליה יחד, באותו רגע.

  • ללא התקנה
  • נייד ומחשב
  • עברית מלאה, מימין לשמאל
  • עדכונים חיים לכל הצוות
🏠 משפחות ודיירים📞 תיעוד שיחות וביקורים🚨 סבב בדיקת שלום🎯 דרגות טיפול✅ משימות🤝 מתנדבים🏢 רכזי בניינים🎂 ימי הולדת🏷️ תגיות📊 לוח בקרה🔔 התראות📤 ייצוא ל-CSV🌙 מצב כהה 🏠 משפחות ודיירים📞 תיעוד שיחות וביקורים🚨 סבב בדיקת שלום🎯 דרגות טיפול✅ משימות🤝 מתנדבים🏢 רכזי בניינים🎂 ימי הולדת🏷️ תגיות📊 לוח בקרה🔔 התראות📤 ייצוא ל-CSV🌙 מצב כהה

היום זה חי בקובץ אקסל — ובראש של רכזת אחת

קובץ שמישהו עדכן לפני חצי שנה, מחברת עם מספרי טלפון, פתקים על השולחן, וקבוצת וואטסאפ שבה שואלים "מישהו דיבר עם שרה?". כשרכזת יוצאת לחופשה, חצי מהידע יוצא איתה.

ואז מגיעה הפסקת חשמל בשבע בערב, ופתאום צריך לדעת עכשיו מי גר לבד, מי מרותק למיטה, מי תלוי במכשיר חשמלי — ומי כבר בדק אצלו, כדי לא להתקשר לאותה משפחה שלוש פעמים ולפספס אחרת לגמרי.

זהב מחליפה את כל זה בתמונה אחת שכל הצוות רואה, בשגרה ובחירום, מהנייד ומהמחשב.

ותיקים_סופי_2_מעודכן.xlsx
שםטלפוןגילהערות
אברמוביץ׳052-...84לבד
כהן י.?79עבר דירה?
לוי מרים054-...91מרותקת
שטרן—
פרידמן050-...77חמצן
מזרחי02-...68
לבדוק אם דיברו עם שרה! מי מתקשר לבניין 4?
שלושה צעדים

מקימים פעם אחת, ומכאן זה עובד לבד

אין פרויקט הטמעה של חצי שנה. מזינים את התושבים, קובעים כל כמה זמן מדברים עם מי, וכל השאר נגזר מזה.

1

מקימים את הרשימה

כל התושבים נכנסים למערכת — משפחה, ובתוכה הדיירים.

  • מגיל 65 (או כל גיל שתבחרו) הם "הגיל השלישי"
  • אזורים, רחובות, שפות ותגיות — רשימות שאתם עורכים
  • דרגת טיפול לכל אחד, ואיתה תדירות הקשר
2

עובדים בשגרה

כל שיחה, ביקור או משלוח — שתי שורות בכרטיס המשפחה.

  • לוח הבקרה אומר מי דורש קשר עכשיו, הישן ביותר קודם
  • מעקב המשך הופך אוטומטית למשימה
  • ימי הולדת, משפחות ללא מתנדב, פניות השבוע
3

וכשמגיעה שעת חירום

לוחצים "פתיחת אירוע", והרשימה המלאה נפתחת לסבב לכל הצוות.

  • לא רק הגיל השלישי — כל התושבים, לפי אזור
  • בסדר · זקוק/ה לעזרה · אין מענה · פונה
  • כולם עובדים על אותה רשימה, בלי כפילויות
שפה אחת לכל הצוות

"דורש קשר" זה לא תחושה. זה חישוב.

לכל דרגת טיפול יש תדירות משלה. עברו יותר ימים מהתדירות מאז הפנייה האחרונה — המשפחה עולה לראש הרשימה, אצל כולם, באדום. אין יותר "נראה לי שדיברנו איתה".

ימי חסד. אפשר להגדיר כמה ימים של סובלנות מעבר לתדירות לפני שהמשפחה מסומנת כדורשת קשר — כדי שהרשימה תישאר אמינה ולא תצעק על יומיים איחור.
  • א · עצמאי/ת מסתדר/ת לבד, רק לא לאבד קשר כל 90 יום
  • ב · מעקב שיחה חודשית, לראות שהכול בסדר כל 30 יום
  • ג · טיפול קשר קבוע, לרוב עם מתנדב/ת מלווה כל 14 יום
  • ד · אינטנסיבי שבוע בלי שיחה זה יותר מדי כל 7 ימים
הלב של המערכת

שעת חירום: רשימה אחת, וכל הצוות עליה

הפסקת חשמל, אירוע ביטחוני, סופה — או תרגיל שנתי. פותחים אירוע, וכל הצוות מקבל את אותו מסך: כל התושבים ביישוב, מקובצים לפי אזור, עם הדגלים שחשובים ברגע הזה.

  • ארבעה סטטוסים בלחיצה: בסדר · זקוק/ה לעזרה · אין מענה · פונה/תה
  • דגלים גלויים: גר/ה לבד, מרותק/ת למיטה, מידע רפואי, תלוי/ה בחשמל
  • מתעדכן חי — מה שרכז אחד סימן, השני רואה מיד ולא מתקשר שוב
  • התקדמות לפי אזור, סינון ל"טרם נבדקו", וחיפוש מהיר
  • הדפסה של הרשימה, לימים שבהם האינטרנט הוא לא הדבר היציב ביותר
  • סגירת האירוע שומרת את כל הסבב בהיסטוריה
יכולות

כל מה שהעבודה הזאת דורשת, במקום אחד

בלי תוספים, בלי מודולים בתשלום, בלי קובץ צד שממשיך לחיות באקסל.

לוח בקרה

המספרים של היישוב, מי דורש קשר עכשיו, משימות השבוע, ימי הולדת קרובים ופילוח לפי דרגה, אזור ותגית.

כרטיס משפחה

הדיירים, הגילאים, מידע רפואי, שפות, ניידות, אנשי קשר, המתנדב/ת המלווה ורכזי הבניין — בעמוד אחד.

תיעוד פניות

שיחה, ביקור, משלוח, בדיקת שלום, אירוע או הערה — עם תוצאה, מועד ומעקב המשך שנפתח כמשימה.

סבב חירום

אירוע פתוח, כל התושבים לפי אזור, ארבעה סטטוסים, דגלים, התקדמות, הדפסה והיסטוריה מלאה.

משימות

שלי או של כולם, באיחור / היום / השבוע, עדיפות, אחראי/ת מהצוות ומתנדב/ת מבצע/ת.

מתנדבים ורכזי בניינים

עומס לכל מתנדב/ת, אזור ושפות; רכז/ת בניין מופיע/ה אוטומטית בכרטיס של כל משפחה בבניין.

חיפוש וסינון עמוק

שם, טלפון, ת.ז. או רחוב; סינון לפי אזור, דרגה, תגיות, שפה, מגורים, שירותים, ניידות, מתנדב/ת וסטטוס.

ימי הולדת

מי חוגג/ת בימים הקרובים ובן כמה — הזדמנות טובה לשיחה חמה, ולא רק כשמשהו לא בסדר.

עדכונים חיים והתראות

שינוי של אחד מגיע לכל המסכים הפתוחים מיד. התראות דפדפן על אירוע חירום, "זקוק/ה לעזרה" ומשימה חדשה.

ייצוא והדפסה

כל רשימה מסוננת יוצאת ל-CSV, וסבב החירום מודפס לדף — למי שרוצה את הרשימה גם ביד.

יומן פעילות ושינויים

כל התיעודים בכל המשפחות במקום אחד, ויומן שינויים (Audit) מלא למנהל המערכת.

מצב כהה ו-RTL מלא

עברית מימין לשמאל בכל מסך, טקסט גדול וקריא, ומצב כהה למי שעובד גם בלילה.

הרשאות

כל אחד רואה בדיוק את מה שהוא צריך

מתנדב לא צריך לראות את כל היישוב, ולרואה חשבון של העמותה אין מה לערוך מידע רפואי. ארבעה תפקידים, בלי מסך הגדרות מסובך.

מנהל/ת מערכת

הכול

אחראי/ת על הארגון והמערכת.

  • הגדרות וכל הרשימות
  • משתמשים ותפקידים
  • יומן שינויים
רכז/ת

העבודה היומיומית

מי שמנהל/ת את השטח בפועל.

  • משפחות ותיעוד
  • משימות ומתנדבים
  • ניהול סבב החירום
מתנדב/ת

רק המשפחות שלו/ה

רואה את מי שהוא/היא מלווה, ותו לא.

  • המשפחות שבליווי
  • תיעוד שיחות וביקורים
  • המשימות האישיות
צפייה בלבד

רואה, לא משנה

לגורם מפקח, למנהל מחלקה, לדוחות.

  • כל התמונה
  • ייצוא נתונים
  • ללא עריכה
בכל מכשיר

במשרד זה מסך עבודה. בשטח זה אפליקציה.

לא אתר מוקטן ולא אפליקציה מנופחת: אותה מערכת, שמסתדרת מחדש לפי המסך. במחשב יש תפריט צד וטבלאות; בנייד יש כרטיסים, ניווט תחתון וכפתורים שנוח ללחוץ עליהם ביד אחת, בזמן שהיד השנייה מחזיקה טלפון.

  • ללא התקנה — נכנסים מקישור, בדפדפן
  • אפשר להצמיד למסך הבית כמו אפליקציה
  • טקסט גדול ונדיב, גם למי שהעיניים כבר לא מה שהיו
  • מצב כהה, ומעבר חלק בין מכשירים
  • אותו קוד לאנדרואיד ול-iOS כשתרצו אפליקציה בחנות
אמון

מידע על אנשים מבוגרים הוא לא עוד נתון

ת.ז., מצב רפואי, מי גר לבד — זה מידע שדורש יחס. המערכת בנויה סביב זה, לא מסביב לזה.

הנתונים של היישוב — של היישוב

לכל ארגון יש כתובת פרטית משלו, והמידע שלו מופרד ברמת השרת: משתמש של יישוב אחד לא יכול לפנות לנתונים של אחר, גם לא בטעות ולא דרך כתובת ישירה.

הרשאות אמיתיות

מתנדב/ת רואה רק את המשפחות שבליווי; "צפייה בלבד" באמת לא יכול/ה לשנות דבר. ההרשאה נאכפת בשרת, לא רק בהסתרת כפתור.

שום דבר לא נעלם

מחיקה היא רכה וניתנת לשחזור, כל שינוי נרשם ביומן, וכל תיעוד נשאר מקושר למי שכתב אותו ומתי. גם שנים אחורה.

שאלות

מה שבדרך כלל שואלים לפני שמתחילים

יש לנו כבר קובץ אקסל עם כל התושבים. אפשר לייבא?

כן. הקמה ראשונית מתחילה מהקובץ שיש לכם — תושבים, כתובות, טלפונים וגילאים — ומשם ממשיכים לעדכן בתוך המערכת. גם הכיוון ההפוך פתוח: כל רשימה מסוננת יוצאת ל-CSV בלחיצה, כך שהנתונים אף פעם לא נעולים.

כמה זמן לוקח להתחיל לעבוד?

אחרי טעינת הרשימה — יום. הרשימות (אזורים, רחובות, תגיות, דרגות טיפול) מגיעות עם ברירות מחדל הגיוניות שאפשר לערוך, ואין מסכי הגדרה שצריך למלא לפני שמתחילים. אפשר להתחיל מהגיל השלישי בלבד ולהרחיב לכל התושבים אחר כך.

המתנדבים שלנו מבוגרים ולא "טכנולוגיים". זה יעבוד?

המערכת נבנתה מתוך ההנחה הזאת: טקסט גדול, מסך אחד לכל משימה, כפתורים גדולים, בלי תפריטים נסתרים. מתנדב/ת נכנס/ת ורואה רק את המשפחות שלו/ה — לא את כל היישוב. מי שיודע לשלוח וואטסאפ יסתדר.

מה קורה כשכמה אנשים עובדים על אותו סבב חירום?

זה בדיוק המצב שהמערכת בנויה בשבילו. כל סימון עולה מיד אצל כולם — מי שכבר נבדק יורד מהרשימה של האחרים, וההתקדמות מתעדכנת בזמן אמת. אין כפילויות ואין "חשבתי שאתה מתקשר אליהם".

צריך להתקין משהו? עובד בנייד?

לא צריך להתקין כלום — נכנסים מקישור, בדפדפן, במחשב או בנייד, ואפשר להצמיד למסך הבית. באותו קוד נבנית גם אפליקציה לאנדרואיד ול-iOS אם תרצו אחת בחנויות.

איפה המידע יושב, ומי רואה אותו?

המערכת רצה על שרת ייעודי עם מסד נתונים משלה, ולכל ארגון יש הפרדה מלאה. גישה יש רק למי שהוזמן על ידכם, לפי התפקיד שקבעתם. אנחנו לא משתפים מידע עם צד שלישי ולא עושים בו שימוש אחר.

אנחנו מועצה / עמותה / מחלקת רווחה. זה מתאים?

המערכת נבנתה עבור יישוב שמלווה את הוותיקים שלו, אבל אותו מבנה עובד לכל גוף שמנהל קשר קבוע עם אוכלוסייה ורוצה להיות מוכן לשעת חירום: מחלקת רווחה, עמותה, קהילה תומכת או ועד יישוב.

ביום רגיל זו שיחה שלא נשכחה.
ביום לא רגיל זו רשימה שמצילה.

נשמח להראות לכם את המערכת על הנתונים שלכם — הדגמה קצרה, ואפשר לראות איך נראה סבב חירום אמיתי ביישוב בגודל שלכם.