מקימים את הרשימה
כל התושבים נכנסים למערכת — משפחה, ובתוכה הדיירים.
- מגיל 65 (או כל גיל שתבחרו) הם "הגיל השלישי"
- אזורים, רחובות, שפות ותגיות — רשימות שאתם עורכים
- דרגת טיפול לכל אחד, ואיתה תדירות הקשר
זהב היא מערכת לניהול ומעקב אחר האזרחים הוותיקים ביישוב: משפחות ודיירים, דרגת טיפול עם תדירות קשר לכל אחד, תיעוד של כל שיחה וביקור, משימות ומתנדבים — ומעל הכול רשימה אחת לשעת חירום שכל הצוות עובד עליה יחד, באותו רגע.
קובץ שמישהו עדכן לפני חצי שנה, מחברת עם מספרי טלפון, פתקים על השולחן, וקבוצת וואטסאפ שבה שואלים "מישהו דיבר עם שרה?". כשרכזת יוצאת לחופשה, חצי מהידע יוצא איתה.
ואז מגיעה הפסקת חשמל בשבע בערב, ופתאום צריך לדעת עכשיו מי גר לבד, מי מרותק למיטה, מי תלוי במכשיר חשמלי — ומי כבר בדק אצלו, כדי לא להתקשר לאותה משפחה שלוש פעמים ולפספס אחרת לגמרי.
זהב מחליפה את כל זה בתמונה אחת שכל הצוות רואה, בשגרה ובחירום, מהנייד ומהמחשב.
אין פרויקט הטמעה של חצי שנה. מזינים את התושבים, קובעים כל כמה זמן מדברים עם מי, וכל השאר נגזר מזה.
כל התושבים נכנסים למערכת — משפחה, ובתוכה הדיירים.
כל שיחה, ביקור או משלוח — שתי שורות בכרטיס המשפחה.
לוחצים "פתיחת אירוע", והרשימה המלאה נפתחת לסבב לכל הצוות.
לכל דרגת טיפול יש תדירות משלה. עברו יותר ימים מהתדירות מאז הפנייה האחרונה — המשפחה עולה לראש הרשימה, אצל כולם, באדום. אין יותר "נראה לי שדיברנו איתה".
הפסקת חשמל, אירוע ביטחוני, סופה — או תרגיל שנתי. פותחים אירוע, וכל הצוות מקבל את אותו מסך: כל התושבים ביישוב, מקובצים לפי אזור, עם הדגלים שחשובים ברגע הזה.
בלי תוספים, בלי מודולים בתשלום, בלי קובץ צד שממשיך לחיות באקסל.
המספרים של היישוב, מי דורש קשר עכשיו, משימות השבוע, ימי הולדת קרובים ופילוח לפי דרגה, אזור ותגית.
הדיירים, הגילאים, מידע רפואי, שפות, ניידות, אנשי קשר, המתנדב/ת המלווה ורכזי הבניין — בעמוד אחד.
שיחה, ביקור, משלוח, בדיקת שלום, אירוע או הערה — עם תוצאה, מועד ומעקב המשך שנפתח כמשימה.
אירוע פתוח, כל התושבים לפי אזור, ארבעה סטטוסים, דגלים, התקדמות, הדפסה והיסטוריה מלאה.
שלי או של כולם, באיחור / היום / השבוע, עדיפות, אחראי/ת מהצוות ומתנדב/ת מבצע/ת.
עומס לכל מתנדב/ת, אזור ושפות; רכז/ת בניין מופיע/ה אוטומטית בכרטיס של כל משפחה בבניין.
שם, טלפון, ת.ז. או רחוב; סינון לפי אזור, דרגה, תגיות, שפה, מגורים, שירותים, ניידות, מתנדב/ת וסטטוס.
מי חוגג/ת בימים הקרובים ובן כמה — הזדמנות טובה לשיחה חמה, ולא רק כשמשהו לא בסדר.
שינוי של אחד מגיע לכל המסכים הפתוחים מיד. התראות דפדפן על אירוע חירום, "זקוק/ה לעזרה" ומשימה חדשה.
כל רשימה מסוננת יוצאת ל-CSV, וסבב החירום מודפס לדף — למי שרוצה את הרשימה גם ביד.
כל התיעודים בכל המשפחות במקום אחד, ויומן שינויים (Audit) מלא למנהל המערכת.
עברית מימין לשמאל בכל מסך, טקסט גדול וקריא, ומצב כהה למי שעובד גם בלילה.
מתנדב לא צריך לראות את כל היישוב, ולרואה חשבון של העמותה אין מה לערוך מידע רפואי. ארבעה תפקידים, בלי מסך הגדרות מסובך.
אחראי/ת על הארגון והמערכת.
מי שמנהל/ת את השטח בפועל.
רואה את מי שהוא/היא מלווה, ותו לא.
לגורם מפקח, למנהל מחלקה, לדוחות.
לא אתר מוקטן ולא אפליקציה מנופחת: אותה מערכת, שמסתדרת מחדש לפי המסך. במחשב יש תפריט צד וטבלאות; בנייד יש כרטיסים, ניווט תחתון וכפתורים שנוח ללחוץ עליהם ביד אחת, בזמן שהיד השנייה מחזיקה טלפון.
ת.ז., מצב רפואי, מי גר לבד — זה מידע שדורש יחס. המערכת בנויה סביב זה, לא מסביב לזה.
לכל ארגון יש כתובת פרטית משלו, והמידע שלו מופרד ברמת השרת: משתמש של יישוב אחד לא יכול לפנות לנתונים של אחר, גם לא בטעות ולא דרך כתובת ישירה.
מתנדב/ת רואה רק את המשפחות שבליווי; "צפייה בלבד" באמת לא יכול/ה לשנות דבר. ההרשאה נאכפת בשרת, לא רק בהסתרת כפתור.
מחיקה היא רכה וניתנת לשחזור, כל שינוי נרשם ביומן, וכל תיעוד נשאר מקושר למי שכתב אותו ומתי. גם שנים אחורה.
כן. הקמה ראשונית מתחילה מהקובץ שיש לכם — תושבים, כתובות, טלפונים וגילאים — ומשם ממשיכים לעדכן בתוך המערכת. גם הכיוון ההפוך פתוח: כל רשימה מסוננת יוצאת ל-CSV בלחיצה, כך שהנתונים אף פעם לא נעולים.
אחרי טעינת הרשימה — יום. הרשימות (אזורים, רחובות, תגיות, דרגות טיפול) מגיעות עם ברירות מחדל הגיוניות שאפשר לערוך, ואין מסכי הגדרה שצריך למלא לפני שמתחילים. אפשר להתחיל מהגיל השלישי בלבד ולהרחיב לכל התושבים אחר כך.
המערכת נבנתה מתוך ההנחה הזאת: טקסט גדול, מסך אחד לכל משימה, כפתורים גדולים, בלי תפריטים נסתרים. מתנדב/ת נכנס/ת ורואה רק את המשפחות שלו/ה — לא את כל היישוב. מי שיודע לשלוח וואטסאפ יסתדר.
זה בדיוק המצב שהמערכת בנויה בשבילו. כל סימון עולה מיד אצל כולם — מי שכבר נבדק יורד מהרשימה של האחרים, וההתקדמות מתעדכנת בזמן אמת. אין כפילויות ואין "חשבתי שאתה מתקשר אליהם".
לא צריך להתקין כלום — נכנסים מקישור, בדפדפן, במחשב או בנייד, ואפשר להצמיד למסך הבית. באותו קוד נבנית גם אפליקציה לאנדרואיד ול-iOS אם תרצו אחת בחנויות.
המערכת רצה על שרת ייעודי עם מסד נתונים משלה, ולכל ארגון יש הפרדה מלאה. גישה יש רק למי שהוזמן על ידכם, לפי התפקיד שקבעתם. אנחנו לא משתפים מידע עם צד שלישי ולא עושים בו שימוש אחר.
המערכת נבנתה עבור יישוב שמלווה את הוותיקים שלו, אבל אותו מבנה עובד לכל גוף שמנהל קשר קבוע עם אוכלוסייה ורוצה להיות מוכן לשעת חירום: מחלקת רווחה, עמותה, קהילה תומכת או ועד יישוב.
נשמח להראות לכם את המערכת על הנתונים שלכם — הדגמה קצרה, ואפשר לראות איך נראה סבב חירום אמיתי ביישוב בגודל שלכם.